NOTICE

 
게시판 상세
제목 교환 및 반품 안내
작성자 Dr. J story (ip:)
작성일 2015-11-02 10:35:15
추천 추천하기
조회수 1122
평점 0점

 


교환 및 반품 안내


- 교환 및 반품은 상품 수령 날짜로부터 7일 이내로 고객 센터 (1800-7814) 혹은 Q&A 게시판으로 꼭! 접수를 해주셔야 합니다.

교환 및 반품 접수 후, 7일 이내에 저희 쪽으로 수거가 완료 되어야 합니다.

* 7일이 지난 경우에는 교환 및 반품 처리가 불가능 하니, 이 점 꼭 확인 부탁 드립니다 !

* 교환 및 반품 접수 과정까지 총 14일이 지나 반품 상품이 수거될 경우, 무통보 반송 되오니 이 점 참고 해주세요 !



- CJ 대한 통운 택배를 이용하여 반품을 보내실 경우,
반품 접수는 CJ 대한 통운으로 전화 접수(☎1588-1255) 혹은 CJ 대한 통운 사이트에서 [반품 예약]을 하신 뒤,

상품 포장 안에 배송비를 동봉 하여 착불로 반송 하시면 됩니다.


= CJ 대한 통운 택배를 제외한 타 택배사 (예- 우체국, 한진택배) 로 보내실 경우,

포장 봉투 안에 2,500원을 동봉 하신 후 선불 보내주셔야 합니다.


- 상품 불량으로 인한 교환 반품은 동일 상품으로만 교환 가능합니다.
- 교환 처리는 구매 제품당 1회에 한하여 처리 가능하니 보다 신중한 교환처리 부탁 드립니다.




교환 & 반품 택배비 안내


반품일 경우

초기 배송비를 결제 하신 경우 : 2,500원 동봉

구매 금액이 50,000원이 넘어 무료 배송으로 받으신 경우 : 1. 전체 반품 : 5,000원 / 부분 반품 했을 때 총 구매 금액이 5만원 미만일시 : 5,000원

                                                                                          2. 부분 반품을 했음에도 총 구매액이 5만원 유지(이상)되는 경우 : 2,500원



교환일 경우

왕복 배송비 : 5,000원 동봉



택배비는 계좌 선입금을 원칙으로 하며, 고객의 사정에 따라 택배 봉투 동봉 혹은 (무통장일 경우) 환불 금액에서 차감도 가능 합니다.

* 택배 봉투 안에 택배비를 동봉 하여 보내주실 경우에는 꼭 함께 보내드리는 교환 및 반품 봉투 안에 동봉 해주셔야 합니다.

이로 인해 발생 하는 분실 건에 대해서는 책임지지 않습니다.



환불은 어떻게 처리 되는 건가요?

 

-무통장 입금

무통장 환불을 하실 경우 월,수,금 환불건에 대해서 일괄적으로 처리가 진행되므로 이 점 참고 부탁드립니다.


-실시간 계좌이체

부분 취소를 하실 경우 거래 특성 상 부분적으로 일부 제품만 환불 또는 취소가 되지 않으므로 개인 결제창을 통하여 재결제 해주셔야 하며,

승인 취소 후 4~7일 (공휴일 제외) 후에 확인이 가능 합니다.

 

-카드결제

부분취소가 가능하며 승인 취소 후 4~7일(공휴일 제외)후에 확인 가능 합니다.

 

-적립금 환불

무통장 결제로 결제를 하셨을 경우에만 가능하며, 부분 환전이나 전액 환전도 가능 합니다.


-휴대폰 결제


※ 휴대폰 결제는 결제 특성 상 전체 취소만 가능 하고, 당월 취소만 가능 합니다 ※


예를 들어 10월 24일 날 결제 하신 주문 건은 10월 31일까지는 전체 취소가 가능하지만

11월 1일로 달이 넘어갔을 경우에는 전체 취소가 불가능 합니다.


당월 취소만 가능 하기 때문에 부득이하게 달이 바뀌어 취소가 불가능할 경우에는

해당 계정에 적립금으로 환불 처리가 진행되며,


계좌 환불을 원하실 경우에는 수수료 3.7%를 제외한 금액으로 입금 됩니다.

이 점 양해 부탁드리며, 이용시 꼭 참고 부탁드립니다.



Q. 휴대폰 결제를 했는데 부분 반품을 하고 싶어요


A. 휴대폰 결제는 결제 특성 상 부분 취소가 되지 않습니다.

부분 반품을 원하실 경우 해당 상품을 제외한 나머지 상품 금액만큼 다시 재결제 해주셔야 하며

결제 확인 후, 전체 취소로 환불 처리를 도와드리는 방식으로 진행 됩니다 :)



Q. 재결제 말고 계좌 환불로 해주세요


A. 재결제가 아닌 계좌 환불을 원하실 경우

수수료 3.7%를 제외한 금액으로 환불 처리가 진행 됩니다 !

이 점 참고 부탁드립니다.



교환 및 반품이 불가한 경우

 

- 고객의 부주의로 인한 제품의 변형이나 훼손, 오염, 파손으로 인해 재화의 가치가 떨어질 경우 (화장품, 음식물, 펴지지않는 주름, 패키지 아이템 손상 등)
- 제품 착용 흔적이 있을 경우 (향수 냄새, 섬유재, 탈취재 등 그 외 향취)
- 인위적인 수선이나 세탁으로 인해 업체 반송이 거부될 경우
- 사이즈 라벨이나 케이스를 손상시킨 경우

* 불량이나 저희 측 실수로 인한 제품이라도 위와 같이 착용에 흔적이 있는 제품들은 교환 & 환불이 불가능 하오니 양해 해주시기 바랍니다.

고객님들이 반품을 해주시는 주 품목들을 앞서 말씀드리는 이유는 저희 측 거래처들과도 원활한 거래를 위해 더 좋은 상품과 더욱 더

퀄리티 높은 아이템을 소개해 드리기 위함이니 구매 전 고객님들이 꼭 참고해 주시고 사이즈에 관련하여 민감하게 생각하시는 고객님들은 구매 전 CS센터로 꼭 연락 부탁 드립니다.

 

 

 

교환 및 반품이 불가피한 상품의 경우

 

- 수제화 : 주문 후 고객 한분만을 위해서 오랜 시간 제작 되어 판매 되는 제품이기 때문에 교환 & 환불이 불가피 합니다.
- 악세사리 & 세일상품 : 거래처와의 반품이 되지않는 상품들이 많고, 제품 특성 상 교환 & 환불이 불가피합니다.

 


 반송 제품 수령지 주소

 

상호 : 닥터제이스토리
대표번호 : 1800-7814
주소 : 경기도 이천시 창전동 170-5번지 2층

 

첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제
목록 삭제 수정 답변
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

Join Our Site
  • Company 닥터제이스토리
    Owner 조성욱
    Admin 조성욱(drjstory@naver.com)
    Business License 685-18-00150
    Online Order License 2015-경기이천-0173 [사업자정보확인]
    Address 경기도 이천시 창전동 170-5 2층
    Tel 1800-7814
    E-mail drjstory@naver.com