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- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
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    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

교환 및 반품 안내


- 교환 및 반품은 상품 수령 날짜로부터 7일 이내에 고객 센터 (1800-7814) 혹은 Q&A 게시판으로 접수를 해주셔야 하며,

교환 및 반품 접수 후, 7일 이내에 반품 주소지로 수거가 완료 되어야 합니다.

* 7일이 지난 경우에는 교환 및 반품 처리가 불가능 하니, 이 점 꼭 확인 부탁 드립니다 !

* 교환 및 반품 접수 없이 반품을 보내주신 경우 상품 수령일 기준 7일 이내에 보내주셔야 정상 처리가 가능하오니, 이 점도 꼭 참고해 주세요 :)


- CJ 대한 통운 택배를 이용하여 반품을 보내실 경우,
반품 접수는 CJ 대한 통운으로 전화 접수(☎1588-1255) 혹은 CJ 대한 통운 사이트에서 [반품 예약]을 하신 뒤,

택배비 전용 계좌 (국민 230101-04-411734 조성욱)으로 택배비 선입금 하여 신용(착불)로 보내주시면 됩니다.


= CJ 대한 통운 택배를 제외한 타 택배사 (예- 우체국, 편의점 택배) 로 보내실 경우,

택배비 전용 계좌 (국민 230101-04-411734 조성욱)으로 택배비 선입금 후, 선불로 보내주셔야 합니다.


- 상품 불량으로 인한 교환 반품은 동일 상품으로만 교환 가능합니다.
- 교환 처리는 구매 제품당 최대 2회에 한하여 처리 가능하며,

교환 처리가 2회된 제품은 반품 처리가 어려운 점 참고 부탁 드립니다.



교환 & 반품 택배비 안내


반품일 경우

초기 배송비를 결제 하신 경우 : 2,500원 동봉

구매 금액이 50,000원이 넘어 무료 배송으로 받으신 경우 : 1. 전체 반품 : 5,000원 / 부분 반품 했을 때 총 구매 금액이 5만원 미만일시 : 5,000원

                                                                           2. 부분 반품을 했음에도 총 구매액이 5만원 유지(이상)되는 경우 : 2,500원


교환일 경우

왕복 배송비 : 5,000원 동봉



하나의 주문 건에 교환 및 반품을 동시에 할 경우

초기 배송비를 결제 하신 경우 : 5,000원 동봉


구매 금액이 50,000원이 넘어 무료 배송으로 받으신 경우 : 1. 전체 & 부분 반품을 했을 때 구매 금액이 5만원 미만일시 : 7,500원

                                                                                       2. 부분 반품을 했음에도 총 구매액이 5만원 유지(이상)되는 경우 : 5,000원


* 부분적으로 선 발송 처리가 된 상품을 교환 원하실 경우에는 왕복 배송비 5,000원을 부담해 주셔야 하며,

배송 전 상품과 묶음 발송을 원하실 경우에도 택배비는 동일하게 5,000원이 발생 되는 점 참고 부탁 드립니다.


교환 및 반품이 불가한 경우

 

- 고객의 부주의로 인한 제품의 변형이나 훼손, 오염, 파손으로 인해 재화의 가치가 떨어질 경우 (화장품, 음식물, 펴지지않는 주름, 패키지 아이템 손상 등)
- 제품 착용 흔적이 있을 경우 (향수 냄새, 섬유재, 탈취재 등 그 외 향취)
- 인위적인 수선이나 세탁으로 인해 업체 반송이 거부될 경우
- 사이즈 라벨이나 케이스를 손상시킨 경우

* 수령 하신 상품의 교환 및 반품을 원하실 경우에는 상품의 사이즈 라벨이나 케이스 손상 없이 보내주셔야 정상 처리가 가능합니다.

* 상품 발송 시 기존 포장재 (투명 폴리백) 내 부착 된 바코드 손상시 교환 및 반품이 불가 합니다.


불량이나 저희 측 실수로 인한 제품이라도 위와 같이 착용에 흔적이 있는 제품들은 교환 & 환불이 불가능 하오니 양해해 주시기 바랍니다.

고객님들이 반품을 해주시는 주 품목들을 앞서 말씀드리는 이유는 저희 측 거래처들과도 원활한 거래를 위해 더 좋은 상품과 더욱 더

퀄리티 높은 아이템을 소개해 드리기 위함이니 구매 전 고객님들이 꼭 참고해 주시고 사이즈에 관련하여 민감하게 생각하시는 고객님들은 구매 전 CS센터로 꼭 연락 부탁 드립니다.

 

 

교환 및 반품이 불가피한 상품의 경우

 

- 수제화 : 주문 후 고객 한분만을 위해서 오랜 시간 제작 되어 판매 되는 제품이기 때문에 교환 & 환불이 불가피 합니다.
- 악세사리 & 세일 상품 : 거래처와의 반품이 되지 않는 상품들이 많고, 제품 특성 상 교환 & 환불이 불가피 합니다.

 


 반송 제품 수령지 주소

 

상호 : 닥터제이스토리
대표번호 : 1800-7814

주소 : 경기도 이천시 관고동 100-7 2층 닥터제이스토리

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

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